Kia lanzó en 2020 los “10 compromisos Kia”, una acción pionera para impulsar la compra de vehículos electrificados con gran aceptación. Dos años después de su lanzamiento los actualiza. El objetivo: ofrecer una amplia gama de ventajas al adquirir un vehículo eléctrico o híbrido enchufable de la marca.
Emilio Herrera, presidente de Kia España, ha afirmado:
“Los 10 compromisos muestran el compromiso de Kia con la movilidad respetuosa con el medio ambiente. Además, están dando una seguridad y garantía a nuestros clientes para que pierdan el miedo a los vehículos híbridos e híbridos enchufables”.
La amplia gama electrificada de Kia, unido a la filosofía de servicio y atención al cliente, han permitido a la marca, como decíamos recientemente: liderar las ventas de vehículos PHEV en el canal de particulares en los ocho primeros meses del año (con una penetración del 14,2%); así como ser la segunda marca en el ranking de ventas de eléctricos, con una cuota del 15,1%.
Los 10 compromisos Kia
Ahora la marca actualiza los “10 compromisos Kia”, quedando así:
1- Garantía de cambio:
Si durante el primer mes o 1.000 primeros km el cliente no queda satisfecho con su nuevo vehículo, podrá cambiarlo por otro modelo Kia de importe igual o superior. Sólo tendrá que abonar la diferencia.
2- Coche de cortesía:
Durante el primer año, tendrán disponible un coche gratis de cortesía con motor de combustión durante 15 días.
3- Ayuda con la instalación del cargador:
Kia facilitará la gestión, el suministro y la instalación de un punto de carga en el domicilio del cliente. Se trata del servicio “llave en mano” para el cliente.
4- Red de carga Kia:
El cliente podrá recargar gratuitamente su vehículo Kia en sus viajes durante el primer año, en los puntos de recarga situados en la red de Concesionarios Oficiales KIA adheridos al Programa. El cliente deberá reservar el punto de recarga con antelación al momento previsto para la carga, para confirmar con el concesionario que existe disponibilidad.
5- Cobertura contra daños:
Los clientes que hayan instalado el equipo de recarga con programa, contarán con una garantía. Dicha garantía incluye determinados daños al equipo de recarga y robo del cable o del equipo de recarga.
6- Asistencia Premium:
El servicio gratuito de asistencia en carretera incluye el transporte en grúa al coche eléctrico al destino de la península que el cliente elija; así como la devolución al lugar de origen. La asistencia en viaje incluye: reparación in situ, remolque, traslado de beneficiarios, recuperación del vehículo, reservas de viajes y duplicado del cable de recarga.
(Este servicio no está disponible en los modelos Niro PHEV y e-Niro Concept, E-Soul Concept Tourer y XCeed PHEV eDrive).
7- 7 años de Garantía:
La misma garantía que para toda la gama de modelos Kia, incluida la batería. La garantía de la batería del vehículo 100% eléctrico o híbrido enchufable es de 7 años o de 150.000 km, lo que ocurra primero.
8- Ventanilla única:
Kia tiene habilitada una ventanilla única de atención para clientes Kia disponible 24/7. El cliente puede realizar cualquier gestión relacionada con incidencias y reparaciones en su cargador, tarifas y ahorros de energía y burocracia con administraciones locales.
9- KIA Charge:
Sistema agregador de puntos de recarga de Kia, que facilita la recarga sin complicaciones y en toda Europa. La app KIA Charge y la tarjeta Kia Charge RFID dan acceso a la creciente red DCS de más de 400.000 puntos de recarga en 29 países de Europa. Además, el cliente se beneficia de tres atractivas tarifas para una experiencia de carga más cómoda, eficiente y fácil.
10- Kia Connect:
La aplicación Kia Connect permite a los usuarios de determinados vehículos eléctricos KIA el acceso remoto a su vehículo 100% eléctrico o híbrido enchufable. Entre sus funcionalidades: programación de la recarga de su vehículo; información detallada de los viajes realizados; consumos; apertura remota del vehículo o ver la ubicación del mismo; o programación del sistema climatizador.
(Tampoco está disponible en los vehículos previamente citados).
Concesionarios y “10 compromisos Kia”
Kia Motors Iberia ha ofrecido a todos los Concesionarios de la Red oficial de la marca la posibilidad de incorporarse al Programa de Electrificación y 10 Compromisos Kia. Así, podrán convertirse en “Concesionario con clasificación e-Kia”. Para ello, deben cumplir unos requisitos mínimos y unos compromisos de estandarización progresiva.
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