- Ebro ofrece una cobertura completa para sus vehículos híbridos enchufables, incluyendo el tren eléctrico, la batería de alta potencia y la carrocería.
- El servicio de asistencia en carretera es gratuito, y se incluye grúa, hotel y vehículo de sustitución en caso de ser necesario.
- Todo sobre los Ebro s700 y s800 PHEV, los SUV híbridos enchufables que bucan revolucionar el mercado de los SUV en España
La calidad técnica de los vehículos, la confianza y el respaldo a largo plazo son requisitos indispensables que las marcas de coches eléctricos deben cumplir en un mercado cada vez más competitivo. Es en estos campos donde la marca Ebro está trabajando, destacando por su garantía comercial aplicable a vehículos nuevos matriculados en España. Además, la marca pone especial énfasis en la duración de la garantía, la cobertura integral y la atención personalizada al cliente.
Para ello, la marca plantea un modelo en el que acompaña al conductor desde el primer momento y asesorándole en todo lo relativo a la propiedad del vehículo. Vamos a ver todos los detalles.
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Cobertura para vehículos electrificados de Ebro
La garantía propia de la marca cubre todos los componentes del vehículo por 7 años o 150.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Además, a esta cobertura se suma una garantía de 12 años sin límite de kilómetros frente a perforación por corrosión aplicable a la carrocería.
Por otro lado, en el caso de sus híbridos enchufables, la marca ofrece una protección adicional enfocada en los elementos clave de estos vehículos, como son el sistema híbrido y la batería. Así, para el tren de potencia eléctrico, unidades de control y batería de alta tensión, se ofrece una garantía de 8 años o 160.000 kilómetros. De igual manera, la combertura completa admite niveles específicos de degradación del estado de salud (SOH) de la batería:
- 10% en un periodo de 2 años o 50.000 km.
- 20% en un periodo de 4 años o 100.000 km
- 25% en un periodo de 8 años o 160.000 km.
Ebro garantiza también que todos los accesorios y piezas originales montados por talleres oficiales estén cubiertos durante tres años desde la fecha de instalación, sin tener en cuenta el kilometraje del vehículo. Además, la marca garantiza la disponibilidad de piezas en el mercado por un periodo de 10 años posterior al fin de fabricación del vehículo.
Condiciones de la garantía comercial
Cabe destacar que la garantía comercial solo es válida realizando el mantenimiento y las intervenciones dentro de la red oficial de concesionarios y talleres de la marca, que ya cuenta con más de 60 localizaciones en España. De este modo, se garantiza que cada reparación cumple con los estándares establecidos por Ebro. Por su parte, el cliente debe seguir el plan de mantenimiento indicado, asegurando la correcta conservación del vehículo.
En caso de vender el vehículo, la garantía se transfiere al nuevo titular y se mantienen las condiciones originales hasta que venza de forma natural el periodo o se supere el kilometraje establecido.
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Servicio gratuito de asistencia en carretera
Por último, la garantía de Ebro incluye también un servicio gratuito de asistencia en carretera. En caso de avería o inmovilización del vehículo, el servicio brinda diagnóstico telefónico y, de ser necesario, se envía una grúa para reparación in situ o traslado al taller de la marca más cercano. Además, si la reparación no puede realizarse el mismo día y el usuario está a más de 50 km de su domicilio, Ebro ofrece opciones de retorno o continuación del viaje en transporte público, taxi, tren o avión, en función de la distancia y la urgencia.
Ebro también proporciona alojamiento en hotel de hasta cuatro estrellas, por un máximo de tres noches y con conexión incluida desde el lugar de la avería. Además, en los casos más graves, en los que la reparación esté prevista para durar más de tres días laborables, se incluye la repatriación del vehículo y un vehículo de sustitución durante 7 días como máximo y sin límite de kilómetros.
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