La valoración media en internet de los clientes de Confortauto, la red de especialistas en neumáticos promovida por Grupo Soledad, continúa mejorando. Tras convertirse, con una nota media de 4,51 sobre 5, en la primera red de talleres en superar una valoración media de 4,5 en Google, la enseña ha continuado incrementando su reputación online. En base a las 5.523 valoraciones emitidas en 2023, Confortauto cerró el año con una valoración media en Google de 4,55. En total, 8 de cada 10 clientes que visitaron un taller Confortauto calificaron con 5 estrellas la atención recibida.
Valoración de Confortauto en Google
Confortauto cerró el ejercicio 2023 reforzando su liderazgo como la red de talleres especializada en neumáticos con mejor reputación on line de nuestro país. La red de talleres promovida por Grupo Soledad cerró el ejercicio con una valoración media de 4,55 sobre 5 en Google en base a las 5.523 “reviews” compartidas por los usuarios tras visitar alguno de los talleres de la red.
En total, y pese a la elevada valoración de la que ya disfrutaba la red, la puntuación media otorgada por los internautas ha crecido 0,09 décimas respecto a 2022, un hito especialmente relevante si tenemos en cuenta que el número de valoraciones compartidas por los clientes ha aumentado de manera notable a lo largo del último año.
No en vano, el 79,7% de las valoraciones recibidas a través de Google calificaron la atención recibida con el máximo posible de 5 estrellas. Al tener en cuenta el total de las valoraciones positivas de los clientes, aquellas calificadas con 4 y 5 estrellas, el porcentaje se aproxima al 90% de las visitas.
Profesionalidad, confianza, amabilidad y rapidez
Más allá del incremento en la nota media otorgada por los clientes de Confortauto que compartieron su experiencia en Google a lo largo del 2023, varios términos se repiten a la hora de valorar su paso por alguno de los talleres de la red. En este sentido, el 17% de los comentarios subrayaron la profesionalidad de los técnicos de Confortauto. Por su parte, la confianza en el taller elegido, la amabilidad de los mecánicos y la rapidez del servicio fue lo más desatacado en el 8%, 7% y 6%, respectivamente, de las valoraciones compartidas por los clientes de la red especialista en neumáticos.
En palabras de Juan Ramón Pérez Vázquez, presidente de la red Confortauto: “Tenemos motivos para felicitar, una vez más, a los profesionales, gerentes y operarios, que dan vida a la red Confortauto. Por el aumento exponencial del número de reseñas sobre nuestros servicios, lo cual constata el creciente peso de un cliente cada vez más digital en la red, pero sobre todo por la mejora en la percepción que tienen de nuestros servicios, una tarea especialmente meritoria al partir del elevado nivel de reconocimiento del que partíamos. Un logro, en definitiva, que habla, mucho y bien, de nuestra vocación de servicio y orientación a la excelencia”.
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