- Tesla ya no ofrece la Conducción Autónoma Total (Supervisada) como compra única y ha optado por un modelo de suscripción mensual
- La marca está ofreciendo reembolsos completos, incluida la tarifa de 250 dólares que se cobra por pedido, para aquellos que hayan tomado la decisión de cancelar sus pedidos
- Por fin buenas noticias para Tesla: es la marca que más confianza genera en eléctricos premium
Es solamente una palabra pero cambia radicalmente las condiciones, perjudicando a miles de clientes, los cuales están indignados. Estamos hablando del cambio realizado por Tesla, sin publicidad, más bien con ‘nocturnidad’ y cierta ‘alevosía’, en los requisitos para poder transferir el Full Self-Driving (FSD) del vehículo actual a uno nuevo. Si bien es verdad que la marca «se reserva el derecho de cambiar, modificar o finalizar esta oferta en cualquier momento sin previo aviso», no lo es menos que el cambio es lo suficientemente importante como para haber tenido la deferencia de notificarlo más a las claras.
Para los que no estén familiarizados con el término, el FSD es el paquete de conducción autónoma total (supervisada) de Tesla. Un paquete que la marca californiana permite a sus clientes transferir a un Tesla nuevo desde su vehículo actual, algo que los usuarios vieron como un detalle de la marca, ya que de esa forma no se perdía su inversión realizada para obtener esa ventaja en el vehículo actual, evitando que al venderlo lo disfrutara otro cliente y ellos tuvieran que volver a hacer el pago por incluir ese servicio en el Tesla recién adquirido.
La fecha de la polémica
La iniciativa de Tesla es loable, pero la alegría de los clientes cuando fueron informados de la promoción se ha tornado en indignación cuando, sin previo aviso, esa promoción ha cambiado un término de suma importancia. En un principio, esa promoción de transferencia gratuita del FSD tenía como beneficiarios a aquellos dueños de un Tesla que hicieran un pedido de otro Tesla antes del 31 de marzo. De repente, la promoción cambió y se pasó de que el 31 de marzo fuera la fecha límite del pedido, a que el 31 de marzo sea la fecha límite de entrega del vehículo al cliente por parte de Tesla.
Cambia solo una palabra, pero en realidad el cambio es muy profundo, porque muchos clientes habían realizado pedidos con estas condiciones primarios a sabiendas de que sus nuevos vehículos tardarían varios meses en llegar. Ahora se encuentran con que si no les son entregados antes del 31 de marzo, no tendrán la posibilidad de que transferir su paquete de FSD al nuevo modelo.
A la vez, como Tesla ya no ofrece la Conducción Autónoma Total (Supervisada) como compra única y ha optado por un modelo de suscripción mensual, se encuentran en una encrucijada que ha hecho crecer su indignación.
Demasiada opacidad de Tesla en esta cuestión
Los clientes afectados se quejan de la opacidad de la marca en una cuestión tan sensible, y de la falta de información previa a los cambios realizados en la promoción. Si bien es cierto que la marca de Elon Musk nos tiene acostumbrados a cambios de guión brucos y de un día para otro, en esta ocasión la decisión tomada no se entiende fácilmente por parte de la clientela.
Los mayores afectados son aquellos que reservaron el Cybertruck AWD (que se fabricará en la Gigafactory Texas en Austin) cuyas entregas, por unas razones o por otras, se han retrasado de forma sistemática por parte de Tesla. Muchos de estos usuarios de la marca habían planificado transferir su FSD desde su Tesla actual al nuevo Cybertruck, estando completamente seguros de que cumplían con la fecha límite original de pedido, ya que las entregas no están previstas hasta el año 2027. Ahora se ven entre la espada y la pared.
Según se ha anunciado, Tesla está ofreciendo reembolsos completos, incluida la tarifa de 250 dólares que se cobra por pedido, para aquellos que hayan tomado la decisión de cancelar sus pedidos después de este cambio de condiciones unilateral.
Pero existe una cuestión más que no está nada clara. Esta cuestión no es otra que la decisión que tomará Tesla con aquellos pedidos que recibieron una fecha de entrega anterior al 31 de marzo, pero que por problemas de logística de Tesla se vean retrasados a fechas posteriores a ese día. Todo hace indicar que esos casos la marca norteamericana asumirá su parte de culpa y permitirá hacer la transferencia del FSD sin coste.
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Más de tres décadas dedicado a informar, en papel, radio, TV e Internet. Soriano con alma de madrileño. Apasionado del motor y del deporte. No siempre la vida nos va sobre ruedas, aunque todos desearíamos que así fuera y si es con un motor eléctrico por medio, mejor.
